Многих россиян волнует вопрос: как будут работать банки в новогодние праздники 2019, ведь впереди нас ждут целых 10 дней праздничных каникул. Конечно, Новый год и сопутствующие ему длинные выходные отразятся и на работе отделений всех банковских организаций страны, но это вовсе не значит, что все они будут закрыты с 30 декабря 2018 года по 8 января года 2019-го.

Давайте узнаем, в какие дни можно сделать обязательный платеж, получить пенсию, зарплату или совершить другие финансовые операции. О том какие отделения банков и когда будут открыты для посетителей, мы расскажем вам ниже в нашей статье.

Как мы уже сказали ранее, на Новый год в 2018-2019 годах Россия будет отдыхать 10 дней — с воскресенья 30 декабря 2018 года по вторник, 8 января 2019 года включительно. Отделения многих банков в эти дни либо будут закрыты, либо будут обслуживать клиентов в особом режиме.

29 декабря для многих россиян будет сокращенным днем, это же распространяется и на отделения многих банков.

С 30 декабря 2018 года по 8 января 2019 года у большинства банков будут закрыты некоторые отделения, но дежурные офисы банков будут осуществлять обслуживание в предпраздничные дни и начиная с 3-4 января.

Как работают банки на новогодние праздники и Рождество 2019 года?

29 декабря – согласно расписанию должны быть открыты отделения банков, которые в обычном режиме работы ведут обслуживание клиентов по субботам.

30 декабря – открыты филиалы банков, которые согласно обычному расписанию ведут обслуживание клиентов по воскресеньям, но в последний день уходящего года они будут работать по сокращенному режиму.

С 31 декабря по 3 января – выходные дни, возможно, будут работать дежурные отделения крупных банков.

Уточнить, какие отделения того или иного банка будут работать в новогодние праздники в дежурном режиме, можно по телефону службы поддержки организации. Как правило, звонок бесплатный по всей России.

Единственная возможность узнать максимально точный график работы определенного отделения для юридических лиц в 2019 году – переход на официальный сайт банка, где обязательно содержится публикация о том, как работают финансовые учреждения. Если такой возможности нет, можно лично посетить отделение перед праздниками и ознакомиться с предполагаемым графиком, разработанным руководителями финучреждения.

Прибыльные российские банки переходят от сокращения персонала к расширению. За 10 месяцев 2016 г. прибыль банковского сектора в России составила 714 млрд руб., тогда как за аналогичный период 2015 г. – вчетверо меньше, 193 млрд руб. Тенденция позитивно скажется на кадровом рынке, считают рекрутеры. Они выделили пять актуальных направлений развития банков, для которых в наступающем году будут искать персонал.

Семь из 12 опрошенных «Ведомостями» крупных банков подтвердили, что в 2017 г. собираются активно нанимать персонал. Такие планы есть у Сбербанка, Альфа-банка, «ВТБ 24», «Почта банка», «Юникредит банка», банка «Хоум кредит», «Тинькофф банка». Какие сотрудники наиболее желанны? В 2017 г. обострится конкуренция за лучших специалистов по развитию digital-каналов, IT, риск-менеджменту и продажам, рассказывает Наталья Травникова, старший вице-президент, директор департамента персонала и корпоративного развития «ВТБ 24».

Идут в регионы

В 2017 г. продолжится или возобновится региональная экспансия банков. Например, «Почта банк» до конца 2016 г. откроет 1600 клиентских центров в отделениях «Почты России». В следующем году банк планирует создать более 7000 новых рабочих мест и к концу года общая численность штата должна достигнуть 18 000 человек, рассказывает вице-президент и директор по персоналу банка Юлия Бородай. Самый большой прирост, как и в 2016 г., покажет персонал, работающий с клиентами: банку нужны операционисты, кассиры, менеджеры по работе с клиентами. В следующем году банк начнет работать на Дальнем Востоке и Северном Кавказе, объясняет Бородай.

У «Тинькофф банка» другая концепция развития, но людей он тоже набирает – в удаленный контактный центр. Банк ищет доброжелательных и терпеливых надомников с правильной речью для продаж, сообщил представитель банка.

«ВТБ 24» запланировал на 2017 г. открытие нового сервисного центра в Самаре. В этом подразделении на 170 рабочих мест будут вакансии для специалистов по IT и бухгалтерскому учету. В уже работающем сервисном центре в Чебоксарах банк собирается централизовать всю работу по проверке заемщиков. Там появится 150 новых рабочих мест. «ВТБ 24» планирует открыть в следующем году 40 региональных офисов, в том числе для состоятельных клиентов в Москве, Санкт-Петербурге и во Владивостоке.

Сбербанку нужны специалисты в области цифровых продаж, дистанционного обслуживания, маркетинга, разработчики, инженеры данных и специалисты по анализу данных, рассказал представитель банка. Он ищет экспертов, сочетающих знание традиционных банковских областей и современных IT и инструментов аналитики. Набор Сбербанк запланировал не только в Москве, но и в других городах присутствия.

Некоторые банки притормозили наем из-за реорганизации. Например, наступающий 2017 год станет годом интеграции банков ВТБ и «ВТБ 24», поэтому активного найма не будет, рассказали в пресс-службе ВТБ.

Снижают риски

Одними из самых востребованных останутся риск-менеджеры, считает Андрей Захаров, директор департамента по подбору персонала для финансовых институтов агентства «Контакт». В «Юникредит банке» с недавних пор стали готовить молодых математиков-аналитиков, которые занимаются оценкой рисков, отмечает Константин Сааков, начальник управления подбора персонала банка. Это более эффективный путь, чем перекупать дорогих кандидатов с уже перегретого рынка, уточняет Сааков.

В последние два года в отрасли обострился дефицит экспертов и методологов по внедрению стандартов Базельского комитета. Специалистов такого профиля российские вузы не готовят, банкам приходится обучать их самим, говорит Сааков.

Найти готового специалиста непросто. «За полгода нам удалось провести переговоры с 30 кандидатами, из которых только пятеро удовлетворяли требованиям заказчика», – говорит Наталья Ощаповская, эксперт «Юнити». По ее словам, знание «Базеля III» и требований ЦБ обязательно для всех, кто управляет операционными и надзорно-законодательными рисками. Но для разработки методологии нужен практический опыт управления рисками и подготовки нормативных документов – а им обладают единицы, уточняет эксперт. Подходящего специалиста можно либо переманить из другого банка, либо самостоятельно вырастить. Зарплатные ожидания таких соискателей, по данным «Юнити», находятся в диапазоне 150 000–170 000 руб.

Безопасный банк

Массированные кибератаки, подобные случившейся 9 ноября 2016 г. (ей подверглись пять крупных российских банков), подтверждают актуальность вложений в информационную безопасность. Динамика вакансий это доказывает, говорят рекрутеры. В 2016 г. у «Юнити» на 36% выросло число заказов на поиск специалистов по информационной безопасности по сравнению с 2015 г., рассказывает Яна Карпова, ведущий специалист по подбору персонала агентства. По ее словам, растет, например, потребность в методологах c международным сертификатом Certified Information Systems Auditor. Банки переманивают кандидатов у системных интеграторов или компаний, занимающихся информационной безопасностью, говорит Карпова. Если специалист отвечает основным требованиям, работодатели готовы взять его, даже если он никогда не работал в финансовой организации.

В 2017 г. нехватка высококлассных экспертов в сфере информационной безопасности и мониторинга мошенничества сохранится, убеждены эксперты. И это оправданно: по оценке рейтингового агентства The Nilson Report, в 2015 г. убытки мировой финансовой индустрии от мошенничества по банковским картам составили $21,84 млрд. А к 2019 г. потери, по прогнозу агентства, вырастут до $32,82 млрд.

Не могут найти

Ведущие банки развивают электронные сервисы: одни делают ставку на большие данные и машинное обучение, а другие – на создание чат-ботов и финансовых супермаркетов. По оценкам ЦБ России, проникновение таких услуг достигнет 65% к 2018 г. против 18% на начало 2016 г. Поэтому отрасли нужны аналитики и рядовые разработчики информационных продуктов.

Наиболее востребованными в 2017 г. станут IT-специалисты с опытом работы по методике управления проектами Agile, считает Бородай. Из необычных специалистов в штате банка «Хоум кредит» недавно появился, например, тренер по Agile, рассказывает представитель банка. Он должен отслеживать групповую динамику команд, их успехи и ошибки. Практическим опытом и умением воздействовать на умы сотрудников обладают очень немногие тренеры, говорит Кристина Паскина, специалист по подбору персонала «Юнити». Она замечает, что направление это новое и объявления о вакансиях практически не дают результата. Поэтому приходится делать ставку на личные рекомендации и прямой поиск в профессиональных сообществах, уточняет Паскина. Зарплата таких специалистов – от 100 000 руб., предела нет, ведь конкурировать за них приходится не только с другими банками и IT-компаниями, но даже с ювелирами и авиаперевозчиками, внедряющими Agile, говорит Паскина.

В 2016 г. Сбербанк начал формировать команду тренеров по Agile и продолжил укреплять команды по управлению рисками, IT и кибербезопасности. На сегодня у Сбербанка особый фокус на специалистах по машинному обучению и анализу больших данных. Банк активно приглашает их участвовать в конкурсах IT-проектов (хакатонах), по результатам которых нанимает на работу. В 2017 г. эта практика продолжится, говорят представители Сбербанка.

В 2017 г. и Альфа-банк будет развивать цифровое направление, по словам его представителя. Банк собирается привлекать сотрудников цифровых профессий, он готов брать молодежь и активно сотрудничает с вузами, говорит он. А банку «Хоум кредит» нужны аналитики, интернет-маркетологи, и в частности специалисты по SEO и Agile, IT-разработчики и архитекторы, в частности по Java и Python, специалисты по организации CRM-кампаний.

Найти подходящих людей непросто, признается Сааков. Например, сильного менеджера по маркетингу в социальных сетях (SMM Manager) в «Юникредит банке» ищут довольно давно и не могут найти до сих пор. В дефиците и специалисты по развитию дистанционных каналов обслуживания, добавляет он.

Зарплаты

116714 руб. составляет средний оклад управляющего банковским филиалом, по сведениям банка данных заработных плат HeadHunter.
113100 руб. составляет ежемесячная зарплата начальника отдела управления рисками (без бонусов и премий).

Елена ГОРЕЛОВА

Как и у всей страны, у банков последний полноценный рабочий день 2017 года будет 29 или 30 декабря. Тем не менее, некоторые отделения будут работать 31 декабря, а также несколько дней в середине каникул.

Мы узнали график работы крупнейших в предпраздничные и праздничные дни, а также график их «дежурных» офисов.

Сбербанк

31 декабря будут открыты офисы, работающие в воскресенье. У некоторых из них будет сокращённый рабочий день. Так что лучше заранее позвонить в офис перед походом.

1–4 января и 7–8 января будет работать ограниченное число офисов. Перечень работающих подразделений по конкретному городу будет представлен на сайте Сбербанка, в закладке .

5 и 6 января будет работать большая часть подразделений (порядка 80% офисов), но допускается сокращённый режим работы.

Перед посещением офиса пресс-служба Сбербанка рекомендует клиентам ознакомиться с режимом его работы на сайте банка или позвонить в контактный центр (номер 900 с мобильного).

Группа ВТБ

В последний день года, 31 декабря, отделения, которые обслуживают клиентов по воскресеньям, завершат свою работу в 14:00. Исключение составят несколько офисов в Москве и Санкт-Петербурге, список которых можно увидеть .

С 1 по 8 января 2018 г. обслуживание клиентов будет проходить только в «дежурных» офисах:

- «Мега-Химки» (г. Химки, мкр. 8, ул. Ленинградская, д. 1).

- «ГУМ» (Москва, Красная площадь, д. 3);

Касса по обмену валюты «Золотой Вавилон» (г. Москва, проспект Мира. д. 211, корпус 2);

Касса по обмену валюты «Мега Белая Дача» (г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 1).

Офис «Южный» (г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14).

Офис «Пулково» (г. Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 41).

Россельхозбанк

31 декабря 2017 года, а также 1, 2, 3, 5, 7, 8 января 2018 в банке - нерабочие праздничные дни.

4 и 6 января 2018 - обслуживание клиентов - физических лиц будет идти по стандартному режиму работы для всех подразделений, которые расположены в городах с численностью населения свыше 100 тысяч человек.

Газпромбанк

Большая часть отделений Москвы и Санкт-Петербурга будет работать в следующем режиме:

Однако несколько отделений будут закрыты в течение всех новогодних каникул. Список этих банков, а также график работы офисов других регионов можно уточнить .

Бинбанк

С 31 декабря 2017 года по 8 января 2018 года у банка нерабочие выходные дни, и обслуживание клиентов не производится.

Исключение составят:

Дополнительный офис «Каширский/77»;

Операционная касса №2/57;

Операционная касса «Мушковичи/67» ПАО «БИНБАНК»;

Операционная касса «Гостиный двор/67»;

Операционная касса «Суетово/67»;

Операционная касса «Суетово 2/67».

График работы офиса и касс можно посмотреть на кредитной организации.

Альфа-банк

Дежурные отделения 4 января 2018 года: Алексеевский, Балашиха, Беляево, Братиславский, Бульвар Дмитрия Донского, Даниловский, Кузьминки, Мытищи, Одинцово, Подольский, Речной Вокзал, Тверская-Ямская, Третьяковский, Новогиреево.

Дежурные отделения 5 января 2018 года: Алексеевский, Айсберг, Балтийский, Братиславский, Бульвар Дмитрия Донского, Даниловский, Королёв, Кузьминки, Люберцы, Медведково, Митино, Пресненский Вал, Проспект Вернадского, Третьяковский, Алтуфьево, Новогиреево, Семеновский.

Банк Открытие

С 3 по 6 января будут работать дополнительные офисы «Алексеевский», «Коньково», а также офис на Баррикадной. Кроме того, ежедневно, за исключением 1 января, будет работать ДО «Смоленский».

Промсвязьбанк

С 3 по 6 января включительно и 8 января в Москве для обслуживания физических лиц будет открыт дополнительный офис «Южный» (ул. Днепропетровская, д. 2).

С 4 по 5 января будут открыты дополнительные офисы «Проспект Мира» (пр. Мира, д. 116А), «Таганский» (ул. Марксистская, д. 3, стр. 1) и «Марьино» (ул. Люблинская, д. 163/1).

Подробности можно на сайте банка.

Как работают банкоматы, интернет- и мобильные банки

Представители кредитных организаций обращают внимание на то, что работа банкоматов, мобильных и интернет-банков не зависит от того, отдыхает банк или нет. Эти сервисы, а также круглосуточный контакт-центр должны быть доступны клиентам без выходных и праздников.

Однако время на обработку платежа может увеличиться. Например, если дата вашего платежа по кредиту приходится на один из праздничных дней, то списание денежных средств и их зачисление может произойти 9 января 2018 года. Более подробно это стоит уточнить у представителя своего банка, но на всякий случай внесите все запланированные платежи заранее, до наступления каникул.

Порою так необходимо попасть в банк, но это невозможно, так как отделение закрыто в связи с праздниками. Бесцельно тратить время на поиски работающего банка никто не хочет. Поэтому следует заранее узнавать режим работы банков в праздничные дни.

Почему банки не работают в праздничные дни

В Российской Федерации лишь малая доля банков являются государственными, большая часть - это коммерческие учреждения. Если государственные учреждения устанавливают выходные согласно распоряжениям Центробанка, то руководство коммерческого банка может устанавливать рабочий график и количество выходных дней по собственному усмотрению.

Все без исключения работодатели обязаны подчиняться Трудовому Кодексу РФ. В статье 112 ТК перечислены все актуальные праздничные дни, которые считаются нерабочими.

Относительно работы всех учреждений применяются следующие правила:

• если праздничный день совпадает с не рабочим выходным, то выходной день переносится на следующий день;
• согласно рабочему графику предпраздничный рабочий день должен сокращаться на один час.

Правительство ежегодно рассматривает вопросы распределения рабочего времени, поэтому график работы банков в праздничные дни и перенос выходных устанавливается в законодательном порядке.

График работы банков установленный Центробанком

Режим отдыха и работы баков в праздничные дни регламентируется Центробанком. Каждый год на сайте ЦРБ обновляется список праздничных и выходных дней. К примеру, в новогодние праздники россияне будут отдыхать с 1 по 6 и 8 января . Также в РФ отдыхают 23 февраля, 8 марта и другие праздничные дни.

В 2016 и 2017 годах работа банков в новогодние праздники (только некоторые учреждения), возобновилась уже 3 января. Дежурные отделения Сбербанка, Газпромбанка, ВТБ 24, Россельхозбанка работали начиная с 3-4 января, в некоторых банках на этот период был установлен сокращенный рабочий день.

Стоит отметить, что дежурные отделения Сбербанка во многих регионах также работают в выходные дни.

Где искать дежурный банк

Информации о том как будут работать банки в предстоящие праздники очень мало. Более того, сами сотрудники узнают о том, будет ли работать отделение, только накануне, приказ подписывается руководством и высылается за 3-5 дней до даты праздника.

Если клиент регулярно обслуживается в одном финансовом учреждении, то узнать график работы можно одним из способов:

• непосредственно в отделении (менеджеры заранее вывешивают специальное объявление);
• график и режим работы каждого отделения любого региона, можно посмотреть на официальном сайте банка;
• обратившись в колл-центр , телефонная справочная служба банка работает без выходных, поэтому актуальную информацию всегда можно узнать лишь набрав указанный номер.

Как правило, в праздничные дни функционируют самые крупные банки России. Это могут быть как коммерческие, так и государственные учреждения. Дежурными считаются офисы, обслуживающие клиентов в обычном режиме даже по субботам и воскресеньям. К примеру, в аэропорту Шереметьево работает дежурное отделение Сбербанка России.

По опыту предыдущих годов в праздничные дни обычно функционируют дежурные офисы следующих банковских учреждений:

• Сбербанк России;
• Россельхозбанк;
• ВТБ24;
• Газпромбанк;
• ОТП банк;
• Альфа-Банк;
• ФК «Открытие»;
• Бинбанк;
• Росбанк;
• Промсвязьбанк;
• Райффайзенбанк.

Также стоит отметить, что наибольшее количество офисов банковских учреждений в праздничные дни функционирует в Москве, Санкт-Петербурге, а также Московской и Ленинградской области. Чем более удален регион от столицы, тем меньше там дежурных отделений. Обычно подобные отделения функционируют в крупных районных центрах и близлежащих городах с населением более 1 млн. жителей. В менее крупных городах с населением до 1 млн. жителей банковские учреждения работают согласно графику, установленному Центробанком режиму работы в праздничные дни.

Важно! Несмотря на то что в праздничные дни в таких отделениях осуществляется операционно-кассовое обслуживание, официальный платеж будет проведен только в рабочий день. Это нужно учитывать, так как перевод и зачисление средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.

Что делать, если все-таки банк не работает

Если у клиента не было возможности узнать, как работают банки в праздники, но потребность провести операцию срочная, то стоит воспользоваться одним из предложенных вариантов:

1. Провести платеж через интернет-банкинг. Если у клиента открыт доступ в личный кабинет, то можно проводить платежные операции с карточного счета. Причем можно осуществлять перевод на карточные счета любых других банков.
2. Внесение средств на счет через банкомат или терминал. Такие операции, как: перевод денег, зачисление платежа, оплата услуг, внесение средств можно осуществить при помощи банкомата (со встроенной функцией cash-in) или терминала.
3. Используя электронные платежные системы (Вебмани, Яндекс Деньги), можно осуществить ряд банковских операций. По желанию клиента на указанную почту высылается квитанция об обмене, переводе или внесении средств.

Прежде чем узнавать, как работают банки в новогодние праздники и другие выходные дни, стоит узнать, насколько срочно нужно провести операцию. В ряде случаев лучше воспользоваться платежной системой, поскольку они проводят платежи мгновенно.