По оценкам экспертов, на руках у россиян сегодня находится около 200 млн банковских карт. И это неудивительно – всё больше организаций переводит выплату зарплат на карточки, терминалы для безналичной оплаты появляются даже в небольших киосках. За всем этим пристально следят преступники. Объём похищений денег со счетов владельцев пластиковых карт на сегодняшний день достиг небывалого масштаба. Поэтому «Наша Версия» составила инструкцию, как не потерять свои деньги.

По приблизительным данным международных организаций, ущерб от краж денег с банковских карт в целом по миру оценивается в 13–15 млрд долларов в год. Около 4 млрд долларов из них приходится на Россию. Сегодня в опасности и счета обычных клиентов, и счета юридических лиц в банках, и платёжные системы торговых сетей.

50 миллионов достались мошенникам

Однажды полиция города Иванова почти одномоментно получила более 200 заявлений о незаконном списании со счетов крупных сумм денег. В большинстве случаев жертвами оказались клиенты одного из крупных банков, подключённые к системе «Мобильный банк» и имеющие гаджеты на платформе ОС Android. Как оказалось, на мобильное устройство приходило SMS, предлагавшее загрузить открытку к празднику или популярную мелодию. При загрузке одновременно на гаджет закачивалась программа, которая взламывала банковский счёт и переводила деньги. Только за последний год количество вредоносных программ-троянцев, обнаруженных в мобильных устройствах российских граждан, выросло в девять (!) раз. В российских банках в 2014 году программы-троянцы были обнаружены 12 тыс. раз. Сегодня в системе МВД работает Управление «К», имеющее своих специалистов во всех регионах. Регулярно его сотрудники находят и ловят кибермошенников. Так, недавно специалисты из отделов «К» ГУ МВД России по Свердловской и Челябинской областям пресекли деятельность преступной группы, осуществлявшей хищения денежных средств со счетов клиентов российских банков. Всё началось с того, что к полицейским поступила информация о появлении на территории страны нового вида вредоносного программного обеспечения – Trojan-Banker.AndroidOS.svpeng.a, целью которого являются устройства, также работающие на платформе Android. Руководителем преступной группы, распространявшей вирус, оказался 25-летний житель Челябинской области, имеющий всего девять классов образования. Программа, которую использовали мошенники, после установки на устройство запрашивала баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывала поступающие уведомления и начинала осуществлять переводы денежных средств с банковского счёта на счета, подконтрольные злоумышленникам. Всего таким образом они похитили свыше 50 млн рублей.

НА ЗАМЕТКУ

Что делать, если вас обворовали?

1. Немедленно сообщите об этом службе безопасности банка, который вас обслуживает, и напишите заявление.

2. Заполните и отправьте заявление о случившемся на сайт МВД https://mvd.ru. Поданное таким образом заявление будет зарегистри-ровано, и на него должны обязательно ответить. Получите номер регистрации и отслеживайте действия специалистов. Если все пострадавшие будут сообщать полиции о факте кражи, это значительно облегчит работу по поимке преступников.

«Мобильный банк» может сделать ваши деньги излишне мобильными

Следует признать, что в этом случае, как и во многих других, жертвы аферы сами дали доступ к своим счетам, пойдя на поводу у мошенников. Подобных способов обмана с помощью мобильного телефона в арсенале преступников немало. Один из самых популярных – отправка широким веером случайным людям SMS как будто от лица банка с предупреждением об обнулении счёта и просьбой позвонить по указанному телефону. Затем в ходе телефонного разговора мошенники говорят, что, возможно, произошла ошибка и деньги со счёта никуда не ушли. А для того чтобы это проверить, жертве надо подойти к любому банкомату, назвать его номер, вставить в приёмник карту и ввести пин-код. После этого злоумышленники получают доступ к счёту клиента и переводят деньги на подотчётные им счета. Не меньшую опасность несёт в себе услуга «Мобильный банк», которую сегодня активно предлагают своим клиентам многие банки. Главное, что нужно помнить: при утере телефона или смене SIM-карты обязательно отключайте услугу «Мобильный банк». Ведь после того, как номер не использовался в течение трёх месяцев, оператор связи может повторно продать его. И если новому хозяину вашего старого мобильного номера (или телефона) придёт в голову по приходящим извещениям снять ваши деньги, сделать это будет нетрудно.

По теме

Клиентам Сбербанка теперь доступен сервис по переводу денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Сейчас подобные переводы доступны только в интернет-банке, позже появятся в доступе и в мобильном приложении Сбербанка.

Фальшивый банкомат

Нередко преступники используют в качестве орудия банкоматы. Один из самых распространённых методов – наложение фальшивой клавиатуры с блоком памяти на клавиатуру банкомата, позволяющей узнать пин-код. Либо злоумышленниками на банкомат устанавливается видео­камера, фиксирующая набор пин-кода, причём порой её даже открыто крепят на стену, делая вид, что устройство установлено банком. В таком случае камера крепится в паре с устройством, через которое проходит карта при её введении в терминал. Это устройство считывает данные магнитной полосы карты и передаёт информацию на недалёкое расстояние. Если неподалёку от терминала вы видите подозрительных людей или автомобиль, возможно, что именно там находится приёмник сигнала. В паре эти устройства позволяют сделать дубликат банковской карты и снять деньги. Также нужно иметь в виду, что часто в отделениях банков двери помещений, где находится банкомат, открываются с помощью карты, а это даёт возможность преступникам в месте установки блока для считывания данных магнитной полосы для открытия двери установить и свои устройства. Так что будьте внимательны. Впрочем, есть и более простые способы. Например, если банкомат установлен в плохо освещённом месте, аферисты могут просто заклеить прозрачной плёнкой щель для выдачи денег. В результате владелец карточки считает, что банкомат не сработал, и уходит, а мошенники извлекают деньги, оставшиеся в банкомате. Но всё же самым оригинальным способом из зафиксированных на сегодняшний день, пожалуй, является установка фальшивых банкоматов несуществующих банков, которые при введении карточек считывают их данные и передают жуликам, естественно, не выдавая денег.

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

В 2015 году Лаборатория Касперского объявила о крупном кибермошенничестве, в котором оказались замешаны хакеры из России, Китая и Европы. Со счетов клиентов более 100 банков в 30 странах мира было похищено 300 млн долларов (выявленная сумма). Используя фиктивные счета, хакеры завладели

миллионами долларов клиентов банков России, Японии, Швейцарии, США, Нидерландов и т.д. Злоумышленникам из группировки Carbanak (как они себя назвали) удалось внедрить одноимённую вредоносную программу в компьютеры банковских служащих, которые обрабатывали данные о ежедневном трансфере и вели бухгалтерский учёт. Благодаря программе хакеры могли отслеживать все действия сотрудников банков, вплоть до нажатия клавиш. Деньги снимались через

банкоматы или перечислялись на подставные счета. Стоит отметить, что ни один банк из 100 не признался в случаях кражи денег со счетов, опасаясь оттока клиентов (предполагается, что реальная сумма похищенного приближалась к 1 млрд долларов).

При заполнении документов для вашего банка указывайте только лишь четыре последние цифры счёта.

Если вы вставили карту в картридер и банкомат отказывается вам её отдавать, необходимо немедленно заблокировать свой «пластик» через банк или по телефону.

Расплачиваясь карточкой где-нибудь в кафе, всегда смотрите на содержимое чека. Если же вы обнаружили ошибку, обязательно порвите первый чек и попросите удалить старый счёт с предоставлением нового, иначе с банковского счёта могут списать сумму оплаты дважды.

Пользуйтесь только чипованной картой. Она более защищённая. Подделка чиповой карты сложнее и дороже подделки нечипованной.

Если вам пришло sms-сообщение о том, что ваша карта заблокирована, и предложено позвонить по неизвестному телефону, не следует по нему звонить. Лучше обратиться за разъяснением в ближайший офис банка.

Снимайте деньги в проверенных банкоматах, находящихся под видеонаблюдением.

Трудно представить себе более удобное средство платежа, чем пластиковая карта: наличные с собой можно не носить, и расплачиваться только по мере необходимости. При этом можно отслеживать свои платежи в интернете и вести статистику расходов.

К сожалению, способов воспользоваться деньгами на чужой карте не так мало и они не так сложны, как может показаться простому человеку. Все знают правило: «Не храните пин-код карты рядом с ней» и считают выполнение этого правила достаточным. Однако это не так.

Как можно украсть деньги с пластиковой карты?

• Воспользоваться картой с пин-кодом (паролем) . Владелец карты написал ее пин-код на карте или положил в кошельке, и карту с кошельком потерял. Злоумышленник может в любой момент снять наличные в банкомате. Если банк предлагает придумать пин-код самому, не пишите легко подбираемые пароли: год своего рождения (в руках преступника также могут оказаться ваши документы), простые последовательности символов типа 1111.
• Воспользоваться картой без пароля : здесь несколько способов воровства денег:
  • Использование вашей карты для совершения платежей в магазине, не требующем ввода пин-кода, когда преступник выдает себя за владельца карты;

• • Использование данных карты (номер карты, имя владельца, срок действия и CVV-код на обратной стороне карты (три последних цифры) для платежей через интернет. Этих данных достаточно, чтобы расплатиться вашей картой. Например, эти данные запрашивают сайты бронирования отелей или сами отели, чтобы сделать резервацию гостиничного номера. При этом вы не знаете, какие сотрудники работают в отеле, и как надежно защищена электронная почта отеля. То есть данными могут воспользоваться в дальнейшем. Вы уже уедете из отеля, и через год с карты может пропасть какая-то сумма, или периодически пропадать рублей по 200, а вы даже не увидите этого и не примите никаких действий. То же самое в ресторане или кафе: чтобы расплатиться картой, вы передаете ее официанту, и он уносит ее к кассе и только потом возвращает вам. Что он делает в этот момент с картой?
  • Сканирование магнитной ленты и изготовление копии карты . Это технически сложный, но тоже вполне рабочий способ воровства денег с карты. В удаленных банкоматах, в ненадежных магазинах злоумышленники ставят дополнительное оборудование, которое считывает пин-код и карту. Поэтому всегда используйте банкоматы, установленные в банках, там, где есть видеокамеры.
• Списывание денег приложениями-вирусами на смартфонах и планшетах. На устройство может быть незаметно установлена программа, которая запоминает логин и пароль от входа в интернет-банк и блокирует смс-сообщения, приходящие на номер, используемый в планшете. Таким образом, деньги могут списываться, а пользователь счета не увидит никаких смс-сообщений об этом. Чтобы обезопаситься от этого вида воровства, нужно устанавливать антивирусную программу на устройство и не использовать сим-карту с номером телефона в устройстве.

Как видим, способов немало, и они весьма не сложные, особенно с данными карты: сообщил кому-то номер карты и ФИО держателя — поставил безопасность своих средств под угрозу.

Правила использования пластиковых карт. Как уберечься от воровства денег с карты?

• Никогда не храните пин-код карты рядом с самой картой, а лучше запомните его.
• Никогда никому не сообщайте пин-код, в том числе сотрудникам банков, магазинов, коллегам и даже родственникам. Вы уверены, что ваши знакомые смогут так же, как и вы, обеспечить безопасность карты и пин-кода? Многие банки дают возможность изготовить несколько карт для одного счета с лимитом расходов: если вам необходимо передавать карту другим людям, просто сделайте для них отдельную карту и установите лимит.
• Никогда никому не передавайте данные своей карты: по телефону, электронной почте и т.д. Если у вас есть необходимость использовать карты в интернете,
  • во-первых, используйте только проверенные магазины и проверенные платежные системы;
  • во-вторых, желательно завести отдельную карту для совершения подобных платежей и пополнять ее баланс только по мере необходимости. Например, бронируете отель за 20000 рублей, сходили в терминал, пополнили карту на эту сумму, и ввели данные в интернете.
• Не выпускайте из вида свою карту, не давайте ее уносить, забирать и т.д. Для платежей в магазинах и кафе также лучше использовать отдельную карту, на которой не будут храниться крупные суммы денег.
• Подключите уведомление по смс обо всех операциях по карте. Как только вы увидите непонятные платежи, сразу блокируйте карту. Для этого держите под рукой номера телефона вашего банка, по которому вы можете заблокировать карту.
• Если вам нужно сообщить номер карты по телефону (сотрудникам вашего банка), то убедитесь, что вас никто не подслушивает.
• Сохраняйте все квитанции, которые вам выдает банкомат в качестве подтверждения операций.

Конечно, банки должны обеспечивать сохранность средств на карте, но если сам владелец ведет себя неосторожно, то никакие системы безопасности его не спасут. Будьте бдительны, используя свои карты, пользуйтесь услугами, которые предлагают банки для отслеживания движения средств.

Для начала следует отметить, что кража денег с карты не является частным случаем кражи, т.к. уголовным законодательством установлена отдельная статья (), которая предусматривает довольно серьезную ответственность за мошеннические действия с использованием кредитных или дебетовых карт.

В нашей статье мы опишем виды подобного мошенничества, а также установим алгоритм действий, который следует предпринимать потерпевшему в таких случаях.

Также разберемся в том, вернет ли банк украденные с карты деньги.

Как воруют деньги с банковских карт?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Собственно, подобных способов воровства с банковских карт не так много, плюс, они появились практически одновременно с появлением пластиковых карт. Просто время от времени методы воровства денег несколько совершенствуются в техническом плане. Т.е. ничего кардинально нового мошенниками до сих пор не придумано.

Традиционные «оффлайн» способы

• Первый, и наиболее примитивный способ возможен лишь при невнимательности держателя карты. Дело в том, что многие граждане, до сих пор, хранят секретный пин — код (обычно написанный на клочке бумаги) вместе с самой картой. Получается, что если вы потеряли кошелек, то нашедшему его не составит большого труда отправиться к ближайшему банкомату, ввести код и обнулить баланс по вашей карте.
• Тоже самое касается и случаев утери так называемых бесчиповых карт . Но теперь, мошенник (а нашедший карту в случае использования средств таковым и является) не сможет снять наличные средства, но приобрести товары в ближайшем магазине сможет без труда.
• Наиболее сложным в техническом плане способом является установка на платежные терминалы всевозможных считывающих устройств. В таких случаях обычно сканируется пин — код вашей карты, и затем мошенниками используется карта «дублер», на которую и поступают ваши деньги.
• Еще один способ мошенничества с картой смотрите на видео:

Как могут украсть деньги через мобильный банк

Ситуации, когда деньги украдены с карты через мобильный банк, встречаются довольно редко. Это объясняется тем, что системы безопасности во многих банках делают данную схему крайне трудновыполнимой, но все же иногда имеющей место.
Если вдаваться в техническую составляющую данной схемы, то заключается она в том, что на ваш телефон при переводе средств не приходит ни смс сообщения, ни требования ввести разовый ключ. Это объясняется тем, что некоторые сотовые операторы крайне халатно относятся к безопасности своих клиентов, и мошенники могут (при серьезном подходе к делу) установить так называемый блокиратор (или перехватчик), с помощью которого смс с кодом будет приходить не на номер, привязанный к карте, а на телефон злоумышленников.

При этом в выписке по счету, уже позже можно будет обнаружить реквизиты, на которые были переведены средства. Получается, что вы нечего не теряли, код никому не сообщали, но деньги с вашего счета чудесным способом исчезли. Обращение в банк за разъяснением ситуации, как правило, ничего не дает, т.к. транзакция в выписке указана, а высланный банком код был использован. Почему требовать что-то от банка в подобных случаях бесполезно, мы расскажем на примере банка №1 в России.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

К сожалению, самый надежный банк в стране, как и все остальные, не может в полной мере обеспечить сохранность средств, на выдаваемых гражданам пластиковых картах. Дело в том, что, как мы уже сказали, не всегда все зависит только от банка. Плюс, вернет ли Сбербанк украденные с карты с карты деньги, напрямую зависит от следующих факторов:

• был ли при транзакции использован пин — код
• степень вины (халатности) держателя карты
• заведено ли уголовное дело с последующим установлением факта мошенничества

Получается, что если украли деньги с карты Сбербанка (независимо от способа), вернуть их представляется возможным далеко не во всех случаях.

Использование пин — кода

В профильном федеральном законе существует норма, в соответствии с которой установлено, что банк не несет ответственности за безопасность и сохранность средств при транзакциях с использованием пин — кода.

Получается, что если у вас украли деньги с кредитной карты посредством ввода пин — кода (который по умолчанию известен только вам), то банк имеет полное право не возвращать вам средства. Ведь возможностей отслеживания того, кто именно вводит ваш секретный код, у банков пока нет. Ведь на самом деле это могли быть и вы, а сейчас просто решили «навариться» за счет банка. Так не бывает, и если пин — код был использован не вами, то следует срочно обращаться в правоохранительные органы.

Возбуждение уголовного дела

Если злоумышленникам удалось украсть деньги с банковской карты принадлежащей вам, а банк настаивает на том, что пин — код был использован, то обращение в полицию является обязательным, т.к. на снисхождение Сбербанка надеяться не следует.

Даже в том случае, если будет возбуждено уголовное дело и факт кражи денег будет доказан, возврат таковых следует требовать не с банка, а со злоумышленника. Обычно это производится путем подачи параллельного иска в отношении мошенников, Поэтому, ответ на вопрос, касаемо того, как вернуть деньги, украденные с карты, зависит от того, есть ли в это вина банка (ошибочное списание, не дошедший до адресата платеж и т.д.).

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Процедура возврата денег, украденных с карты такова. Если вы обнаружили, что с вашего карточного счета пропала определенная сумма, то конечно для начала следует обратиться в ваш банк, но только не с требованием вернуть деньги, а с выяснением обстоятельств, при которых списание стало возможным. Сотрудник банка предоставит вам выписку по счету с последними операциями, по которой можно будет определить, что, когда и куда было переведено.

Далее следует действовать, отталкиваясь от вышеописанной схемы: если пин — код был использован, обращаемся в полицию, если же нет, то требуем возврат средств с банка, возможно даже через суд. Ведь ситуация может усугубиться, когда деньги украдены ни с дебетового счета, а с кредитного. Ведь банк будет требовать с вас возврат средств, да еще и с процентами. В таких случаях, следует опять же незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, а результаты проверки (а также и некоторые материалы уголовного дела), допускающие (установившие) наличие мошеннической схемы, стоит предоставить в банк, что бы он перестал требовать с вас деньги, к краже которых вы не имеете отношение.

Многое зависит от самого банка, но большинство в большинстве случаях законопослушные и уважающие себя банки возвращают деньги сами, не прибегая к судебным процедурам.

Юрист коллегии правовой защиты. Кандидат юридических наук. Стаж работы в сфере уголовного права — 14 лет. Защита в суде, полное ведение дела, подготовка документов.

Хранить деньги в Сбербанке кажется самым надежным вариантом в то время как Центробанк ежедневно закрывает по несколько банков. Зеленого Слона уж точно не лишат лицензии. Но часто Зеленый Слон оказывается опаснее Зеленого Змея, а его клиенты остаются с обнуленными счетами. Если у банка отзывают лицензию, вы получаете до 1,4 млн от АСВ, если мошенники снимают деньги с ваших счетов в Сбербанке - шансы 50 на 50.

У дедушки сняли пенсию еще до того, как он получил дебетовую карту, а у молодой мамы, продававшей коляску на Авито, сняли все деньги со вклада. В кризисные времена воровство денег со счетов Сбербанка принимает массовый характер. Давайте посмотрим, как чаще всего выводятся деньги, кто в этом виноват - Сбербанк, клиенты или хитрые мошенники. Что нужно делать, чтобы не стать жертвой злоумышленников, а также, куда бежать, если с вашего счета стремительно улетают деньги.

Скимминг - все изощреннее

Скиммеры - это считывающие устройства, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы затем создать дубликат карты и снять с нее деньги. Помимо дубликата магнитной полосы мошенники стремятся заполучить ПИН-код, чаще всего при помощи микроскопической камеры. Впрочем и без ПИН-кода данные карты можно использовать, чтобы вывести с нее средства.

"Я была на работе, когда мне пришло сообщение о блокировке моей карты Visa. Я тут же позвонила в Сбербанк и мне сказали, что карта заблокирована из-за возможных мошеннических действий. Конечно, я отправилась в банк, написала заявление на перевыпуск и успокоилась. Об исчезновения денежных средств я узнала через 2 дня, когда обнаружила, что на карте Моментум появилась значительная сумма 149 000 рублей, которую я успела снять, мошенники закрыли вклад на сберкнижке, при этом Сбербанк снял свою комиссию 9434,62 за досрочное расторжения договора вклада "Управляй", и перечислили 413286,44 на карту Momentum, мошенники сняли 5 раз по 3000 рублей, затем по 100 000 рублей, 150 000 рублей - всего снято 265 000 рублей..."

Почему у клиентов Сбербанка крадут больше?

Большое число банкоматов и клиентов приводит к тому, что они чаще становятся жертвами мошенников, но есть и другие объективные причины.

Казалось бы чип на карте должен защищать от скиммеров, ведь его сложнее скопировать. Все карты в России оснащены чипами, но далеко не все банкоматы их считывают. В большинстве банкоматов Сбербанка, как раз можно снять деньги с дубликата карты без чипа. Даже если снять деньги не получится, по дубликату карты мошенники могут подключить свой номер телефона к мобильному банку, получить доступ к интернернет-банку и одноразовые пароли для подтверждения транзакций.

Случаи скимминга в последнее время участились и жертвами становятся клиенты всех банков. Однако, доступ к карте Сбербнка дает доступ ко всем счетам клиента и позволяет не только обнулить карту, но и вывести деньги со вклада, сберкнижки и кредитной карты.

Как защититься от скимминга?

• Выбирать банкоматы в отделении банка, а не в темном углу магазина или на улице.
• Осматривать картоприемник и клавиатуру и отказываться от операции, если что-то шатается, видны следы клея или вид банкомата вызывает подозрения.
• Прикрывать рукой клавиатуру при вводе ПИН-кода.
• Прочитать о том, как определить банкомат со скиммером.
• При первых подозрениях, что карта скомпрометирована, звонить в банк и блокировать карту.

Что делать, если у вас украли деньги?

Если деньги уже украдены, после блокировки карты, быстрее бежать в банк и писать заявление.

Вернут ли деньги?

В большинстве случаев Сбербанк возвращает деньги, если вы стали жертвой скиммеров, а оригинал карты при этом находится у вас. Главное составить заявку на возврат средств немедленно. Но учтите, что срок возврата по факту может занять от 45 дней до полугода.

Фишинг и социальная инженерия

Классический пример фишинга - вы получаете письмо от банка по электронной почте, проходите по ссылке и попадаете на совсем другой сайт, который очень похож на сайт банка. Логин и пароль тут же переходит к злоумышленникам, а деньги перетекают в их карманы. Подмена страницы входа в интернет-банк может произойти, если компьютер или смартфон заражен вирусами.

Впрочем сегодняшние клиенты Сбербанка больше страдают не от хакеров, создающих поддельные страницы, а от тех, кто хитростью выманивает данные для доступа к интернет-банку. Например, вам может прийти СМС о блокировке карты. Вы звоните по телефону из СМС, а трубку берет мошенник и просит для подтверждения личности ввести одноразовый пароль.

Другая частая ситуация: покупатель с Авито хочет отправить вам предоплату на карту Сбербанка. Вы сообщаете номер карты и срок ее действия, через некоторое время покупатель перезванивает и просит сообщить код из смс, называя разные причины - деньги ушли не туда, он снял вместо того, чтобы отправить и хочет вернуть…

"Я решила зайти в Сбербанк Онлайн, но войти не получилось, т.к. Сбербанк приносил свои извинения за технические работы и обещал возобновить работу в ближайшее время. В 13.30 я снова вошла в Сбербанк Онлайн. На этот раз всё было нормально, мне пришла СМС об успешном входе в систему, но открылось окно с запросом моих персональных данных (в связи со сбоем в системе безопасности банка) я ввела, т. к. всё происходило на официальном сайте Сбербанка. И тут что-то началось. Открылось окно с просьбой отменить операцию (мне отправлено СМС с паролем для отмены). Я хотела позвонить в Сбербанк, но мне позвонил мужчина, представился работником Сбербанка и сказал, что произошел сбой и нужно следовать инструкциям появляющимся на экране и приходящим по СМС сообщениям. Так как одно соответствовало другому, я ввела пароль для отмены операции. Окно вывалилось опять, опять пришло СМС, так повторилось ещё три раза. не выдержав, я вышла из Сбербанка Онлайн, попыталась войти снова, но не смогла. Тогда я позвонила работнику банка который мне звонил, но его телефон оказался заблокирован. Я сверила телефон с телефоном Сбербанка, и оказалось, что он отличается от сбербанковского одной цифрой. У Сбербанка нолик после шести пятёрок, а тут вначале. Я дозвонилась до Сбербанка и тут меня убили наповал. С МОЕЙ КАРТЫ УТЕКЛО ОКОЛО 700 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!"

Почему в Сбербанке такое происходит чаще?

Большое число клиентов, которые не сами выбирали банк - пенсионеры, зарплатные клиенты. Часто это люди не очень подкованы технически, а значит их легче запутать, чтобы получить нужную информацию. Но есть и другая причина.

Зная номер карты и номер телефона, к которому она привязана, можно снова зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн - мошеннику остается только получить коды из СМС. Можно создать шаблон платежа и выводить по нему деньги без СМС-подтверждения. Особенно опасно то, что через Сбербанк онлайн мошенники получают доступ ко всем счетам, а не только к карточным.

Как не попасться на удочку?

Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным и подозрительным:

• При входе в интернет-банк обращать внимание на правильность написания адреса сайта и безопасное соединение - https://online.sberbank.ru/
• Если при входе в интернет-банк, требуется ввести что-то кроме логина и пароля/ одноразового пароля - это не сайт Сбербанка.
• Не сообщать никому коды из СМС, чтобы ни говорили на том конце провода. Сбербанк никогда не требует коды для отмены или аннулирования операции - такой возможности просто нет.
• Не сообщать номер своей карты незнакомым людям, а срок действия не говорите никому и никогда - чтобы отправить перевод с карты на карту, не нужен срок ее действия.
• Если вам позвонили из Сбербанка, напрягитесь - это ваша «привилегия» звонить в колл-центр и ждать на проводе. Сбербанк звонит, только если хочет что-то вам продать.

Что делать?

Блокировать карту, писать заявление в банк и в милицию.

Вернут ли деньги?

Если вы сами сообщили код из СМС злоумышленникам, то дали им свое согласие на списание. В этом случае Сбербанк деньги не вернет.

Достаточно знать номер карты

Номер карты, срок ее действия и CVV код позволяют расплачиваться за покупки через интернет и делать денежные переводы через специальные сервисы. Номер карты может быть скомпрометирован, например, при оплате в кафе, когда официант унес вашу карту за стойку бара, чтобы провести оплату. Номера карт Сбербанка люди с легкостью сообщают друг-другу для отправки переводов с карты на карту, например, при совершении покупок на Авито, Из рук в руки или на форумах. Если вы воспользовались банкоматом с установленным скиммером (см. первый пункт), данные карты тоже попадут в руки злоумышленников.

Зная только номер карты злоумышленники могут подобрать срок ее действия и осуществить покупку на некоторых сайтах, где не требуется CVV-код (например, Amazon.com), кроме того код с обратной стороны карты не требуется для проведения небольших платежей, например, для оплаты сотовой связи. На телефонные номера абонентов Билайн уходят не малые суммы с карт Сбербанка.

Большинство интернет-магазинов принимают платежи через протокол 3D-secure. В этом случае операцию требуется подтвердить одноразовым паролем из СМС. Но во-первых, это требуется не везде. Во-вторых, зафиксирован ряд случаев, когда злоумышленники каким-то образом получали одноразовые пароли. Либо утечка на стороне банка, либо на стороне оператора…

"Моя история такова: на бесплатном сайте было написано мной объявление о продаже детской коляски. Сегодня позвонил молодой человек и сказал, что он готов купить данный товар, но оплатит переводом на карту Сбера. Попросил меня продиктовать номер моей карты, благо дала номер карты мужа, там было около 500 руб. Значит только сказали номер карты, как на тел. мужа пришло смс о том, что сумма 7 руб. 50 коп, была снята через RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP. Я, естественно, сразу догадалась, в чём дело, но через 15 секунд 100 руб. ушли, потом опять 200 и снова 100. Так у нас осталось 75 руб. на карточке!"

Почему Сбербанк опаснее?

Клиенты Сбербанка страдают чаще из-за того, что очень удобно переводить платежи с карты на карту Сбербанка без комиссии по номеру карты. Через интернет-банк или банкомат. Поэтому номер карты раскрывают каждому потенциальному покупателю.

Как сохранить данные карты в секрете?

• Не сообщать номер карты третьим лицам.
• Не совершать покупки в подозрительных интернет-магазинах, что бы не скомпрометировать номер.
• Блокировать карту, если она потеряна.
• Установить лимиты на расходные операции в интернете и запрет на платежи за рубежом.

Если деньги увели

Писать заявление в банк и в милицию.

Шансы на возврат

Если была операция с 3D-secure, деньги банк добровольно не вернет. Если без - скорее всего решение будет в вашу пользу.

Мобильный банк - черная дыра

Здесь речь пойдет только о Сбербанке.

Пакет мобильного банка Сбербанка - это смс-информирование обо всех операциях плюс возможность отправлять короткие команды на специальные номера для совершения платежей (за телефон, перевод с карты на карту и т.д.). Эконом пакет сообщает только о входе в Сбербанк онлайн, присылает одноразовые пароли и также дает возможность совершать платежи через СМС, но уже с более высокой комиссии. Подключение мобильного банка - обязательное условие для доступа к дистанционному банковскому обслуживанию (к интернет-банку, проще говоря). Еще одно обязательное условие - наличие карты и заключение УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), который связывает все ваши счета и привязывает их к номеру мобильного телефона. Вот тут и начинаются чудеса.

Вариант 1

К мобильному банку может быть привязан другой номер - совсем не тот, который был указан в письменном заявлении или отличающийся от него на одну цифру. Как правило, здесь ошибка сотрудника - случайная или преднамеренная.

Став «счастливым владельцем» чьего-то мобильного банка, человек может понемногу выводить себе деньги на телефон. А владелец счета об этом даже не будет подозревать, ведь СМС-ки ему не приходят.

Возможно, при получении карты вы не написали заявление на подключение мобильного банка. А его все-таки подключили на неизвестный вам номер, не без участия сотрудников банка.

Если есть письменное подтверждение, что номер оказался другим, деньги вам вернут, но придется это доказывать.

Часто бывает, что смс-ки приходили-приходили, а потом раз - и перестали. Сбой программы или? В любом случае повод насторожиться и отправиться в банк.

Вариант 2

К мобильному банку может быть привязан второй номер. Подключить второй номер можно через банкомат, например, по копии карты (см. первый пункт). При этом на первый - основной номер больше не будут приходить сообщения.

Вариант 3

Вы сменили номер телефона или оператор передал его другому абоненту, а заявление на отключение старого и подключение нового номера вы не написали. Либо сотрудник принял заявление на отключение, но забыл нажать на клавишу.

Возможно, вы закрыли все карты и потеряли телефон, а через год снова завели карту Сбербанка. Вот тут и всплыл старый номер, о котором вы уже забыли. Вывод денег через старые номера, привязанные к мобильному банку встречается достаточно часто.

Обратите внимание, что при смене номера телефона нужно писать 2 заявления! На отключение старого и подключение нового. В противном случае к мобильному банку может быть привязано до 8 телефонных номеров!

Печальная новость: банк не вернет вам деньги, выведенные таким образом. Единственный вариант - если удастся доказать, что заявление на отключение действительно было, но сотрудники номер не отключили.

Почему с клиентами Сбербанка это случается чаще?

СМС-информирование и мобильный банк устроены по разному в разных банках, но клиенты Сбербанка страдают чаще по нескольким причинам:

• Через мобильный банк очень легко совершать платежи на большие суммы. При этом даже не нужно знать данные карты.
• Сложно устоять от соблазна вывести деньги с чужой карты, если тебе день и ночь сыплются СМС-ки, даже если ты изначально не планировал кого-то обокрасть.
• Сотрудники получают бонусы за подключение доп услуг, поэтому подключают мобильный банк и тем, кто не просил.
• Мобильный банк подключают всем и каждому, хотя пользуются им в основном мошенники.

Новый тренд - замена СИМ-карты

Ваша СИМ-ка перестает работать, деньги со счетов пропадают, а потом выясняется, что кто-то получил новую СИМ-карту в одном из офисов Билайна, МТС или другого оператора…

Иногда у злоумышленников уже есть ваши паспортные данные (утечка может быть в салоне связи), номер карты (скимминг) и доступ к Сбербанк онлайн, иногда они используют мобильный банк, чтобы вывести через него то, что успеют, затем подключают интернет-банк и выводят остальное.

Деньги очень быстро выводятся через сервисы для перевода с карты на карту стороннего банка (мошеннику достаточно знать номер карты и подобрать срок действия), на предоплаченную карту Кукуруза (нужно знать все реквизиты карты), на карту Сбербанка (нужно иметь или восстановить данные для входа в Сбербанк онлайн).

Интересно, что Сбербанк блокирует карту лишь на следующий день. Конечно, здесь огромная дыра на стороне операторов сотовой связи - они перевыпускают карты по поддельным паспортам, доверенностям, пенсионным удостоверениям без заявления, без попытки связаться с настоящим владельцем СИМ-карты. Да и сотрудники часто бывают замешаны. Но и Сбербанк не без дыр.

"Украли деньги с карты жены. Все, как у таких же бедолаг: к сотовому оператору является некто и меняет симку на себя. Потом у человека пропадает связь с банком, пока злоумышленники переводят деньги на Кукурузу (в моем случае - в Новосибирск). На следующий (!!!) день Сбербанк присылает СМС, что счет блокирован. Но денег на нем уже нет. Логин-пароль, по словам Сбера, злоумышленники знали."

Почему Сбербанк?

• При замене СИМ-карты номер телефона остается прежним, а IMSI код сим карты меняется. По закону банки должны его отслеживать, но работает этот процесс очень криво - то блокируют доступ к Сбербанк Онлайн тем, кто СИМ-карту не менял, или блокируют через 3 месяца после замены, а число мошенничеств, связанных с заменой сим-карты стремительно растет. Есть мнение, что проверка IMSI кода в Сбербанке просто отключена, в то время как в ряде других банков прекрасно работает.
• Стремительный вывод средств со всех счетов несколькими транзакциями почему-то не вызывает подозрений и у банка и не приводит к своевременной блокировке карты. Это говорит о том, что антифродовая система работает очень плохо.

Что делать?

Порядок действия пострадавшего стандартный - блокировка карты, заявление в банк, а затем, скорее всего, в суд - на оператора сотовой связи и на банк.

Вернут ли деньги?

Добровольно возвращают редко, через суд практика противоречивая. Если мошенники использовали ваш логин и пароль для доступа к интернет-банку, то деньги, скорее всего, не вернут.

В статье использованы реальные отзывы клиентов Сбербанка, опубликованные ими на Banki.ru.

Практически каждый человек использовал раз в жизни такой платежный инструмент, как банковская карта. Но не многие знают, что карту нужно дополнительно защищать. Ведь с развитием технологий и мошенники не стоят на месте. Существует немало вариаций злоумышленных действий. Ниже рассмотрим способы, как воруют деньги с карты.

Мошенники с каждым разом становятся все изощреннее. Уже имеется более десятка различных способов получения денежных средств с карт других владельцев. И банк никак не может защитить своих клиентов от таких действий.

В настоящее время мошенники придумали множество способов, чтобы украсть деньги с карты

Скимминг

Это распространенная процедура, существующая изначально, как только появились банковские карты на финансовом рынке . К кардридеру банкомата прикрепляется специальное считывающее устройство, которое помогает запомнить комбинацию, набираемую клиентом. Нажимая пин код на таком устройстве, человек не подозревает о том, что он сообщает секретную информацию другим лицам.

Нередко встречается и прикрепление небольшой камеры, считывающей все действия человека. При помощи процедуры можно считать всю информацию с платежного системы. Затем мошенники изготавливают аналогичный пластик с считанными данными. И далее дело остается за обналичкой средств.

Поэтому владелец карты при снятии наличных в банкомате должен проверить на наличие таких деталей. Также специалисты советуют обналичивать денежные средства через официальные отделения кредитора или в торговых центрах.

Фишинг – компьютерное преступление, которое используется для получения все той же информации при входе в личный кабинет банка . Оперируют злоумышленники спамом и воруют сведения о клиенте. Таким методом можно получить пин код, номер счета и пароли. Это не получение наличных денег, это возможность мошенникам оплатить товары и услуги дистанционно.

Шимминг – разновидность Скиминга. В этом случае применяется не камера, а гибкая плата. Но мошенничество осуществляется аналогичным образом.

Установка поддельных банкоматов

Это достаточно редкое явление, позволяющее мошенникам получить не только денежные средства, но и сведения обо всех картах, которые были в банкомате. Но вот установленные фальшивые терминалы не редкость. И на просторах России они появляются все чаще и чаще. Внешне отличить подделку от оригинала невозможно.

Внутри терминал пустой и содержит только считывающее устройство для дальнейших мошеннических действий. Сейчас злоумышленники стали ставить на банкомат специализированную шины. После поступления информации, процесс разрывается. Далее происходит соединение с поддельным электроустройством, которое может дать команду на обналичку в другом регионе.

Атакуют терминалы

Получить солидное вознаграждение можно не через банкомат, а через терминал. Ведь ежедневно через него проходят несколько тысяч. Это электронные устройства, установленные в ТЦ и вокзалах для оплаты мобильных и ЖКХ.

Кража персональных сведений осуществляется за счет установки вредного программного обеспечения или иных деталей. Специальный код находит различные лазейки для получения данных о клиентах.

Оплата услуг в ресторане

Нередко встречается, что в ресторане не имеется переносного POS терминала. И официанты уносят платежный инструмент для проведения операции. Сотрудники также могут воспользоваться положением и сделать копию данных карты, а затем воспользоваться информацией на специализированной бирже.

Не стоит отдавать инструмент в руки чужим людям. Лучше пройти к стойке и расплатиться самостоятельно.

При вводе пин кода прикрывайте панель рукой

Сомнительное приложение

Передать такие данные можно для получения кредита в сомнительных организациях. Поэтому специалисты рекомендуют не скачивать на свой телефон сомнительные приложения.

Открытый Wi–Fi

Самый активный и быстрый способ получения информации о банковской карте – открытый Wi–Fi. Для кражи сведений часто используют протокол clientLogin. Если смартфон автоматически подключается к любой открытой сети, то она может быть перехвачена. И тогда мошенники смогут воспользоваться всеми веденными данными.

Не стоит подключаться к сетям общего пользования в кафе, метро.

СМС сообщение

Практически каждому владельцу банковской карты приходили сообщения, когда человек срочно просит помочь и перевести ему денежные средства. В социальных сетях также приходит такое сообщение, где просят передать сведения о платежном инструменте для проведения операции.

Совершать действие такого типа не стоит. Необходимо срочно связаться с гражданином, от которого приходит оповещение и оговорить этот факт.

Другие методы

NFC («ближняя бесконтактная связь»)– еще один метод получения информации мошенническим путем. Существуют определенные приложения на мобильный телефон, которые считывают сведения с платежного инструмента при помощи радиосвязи. При этом приложения считаются легальными, наподобие Банкинг кард.

Если человек расплачивается приложением, то он может прикоснуться к чужому кошельку. А в нем может быть считывающее устройство, которое может узнать все сведения о карте, кроме CVV кода. Но полученной информации достаточно, чтобы осуществить покупку через интернет.

Имеются на просторах интернета и сайты–подделки кредиторов, платежных систем. Нередко на зарегистрированную электронную почту приходит сообщение, где указано о наличии выигрыша. Поэтому многие владельцы карт ведутся на такое условие. При этом получить выигрыш можно, только введя номер карты, ФИО владельца и срок действия.

Ответственность и возврат

Как украсть деньги с карты – этим вопросом задаются многие владельцы платежных инструментов. Кража с банковской карты осуществляется различными методами, применимыми в той или иной ситуации.
Банк не несет никакой ответственности за действия мошенников. Специалисты не распространяют конфиденциальную информацию третьим лицам. Поэтому за все умышленные действия преступников несет ответственность именно владелец пластика.

Возвратить денежные средства практически невозможно. Мошенничество такого типа ничем не отличается от стандартного. Обезопасить себя от таких действий возможно, но если придерживаться примерных возможностей серфинга на просторах интернета, а также пользоваться антивирусом.

Не нужно переходить на сомнительные сайты по ссылкам. Лучше зайти в ЛК и просмотреть всю необходимую информацию. Также не стоит вводить секретные данные на сайт. Банковские учреждения всегда оговаривают о том, что никто не просит клиента сообщать конфиденциальную информацию.

Часто бывает, что на смартфон поступает СМС о проведение транзакции, а после проверки баланса денег на карте не стало. Это еще один вид мошенничества, который распространяется в последнее время все более активно. То есть мошенник изначально переводит средства на прикрепленный к карте номер, а затем на свой счет.

Такая мошенническая схема стала доступной при подделке или отключении Сим карты.

Существует множество сомнительных приложений, которые воруют данные пользователей

Доказательная база или страховка

Доказать снятие средств мошенниками достаточно сложно, но возможно. Не стоит оставлять такое действие без внимания. Действовать стоит по следующему алгоритму:

• с паспортом обратиться в кредитное учреждение, где нужно написать заявление о несогласии с транзакцией;
• обращение в правоохранительные органы;
• уточнение информации о звонках и сообщениях у сотовой связи.

Некоторые кредитные учреждения предлагают за определенное вознаграждение несколько защитить свои средства на платежном инструменте. В Сбербанке метод разработан официально и позволяет не бояться кражи за счет страхового продукта. Защита осуществляется от страховых ситуаций:

• использование инструмента третьим лицом;
• кража платежного инструмента, Пин кода или снятие средств;
• фишинга и шимминга;
• повреждение пластика;
• кража денег после снятия наличных в отделении или банкомате кредитора;
• от различных технических сбоев и повреждений электронного устройства.

Страховая защита осуществляется в трех вариациях на сумму – 30, 120 и 250 тысяч рублей. Стоимость страхового полиса ежегодно 700/1710/3510 р. соответственно.

Приобретение страхового продукта – это единственный способ обезопасить себя от различных махинаций финансового плана. Стоимость полиса напрямую равна размеру покрытия.

Мошеннические действия, связанные с финансами, караются на основании статьи 159.3 Уголовного кодекса . На основании этого правового акта, все операции с банковскими картами также считаются преступлением. За содеянное преступнику грозит существенный штраф или арест, а также исправительные работы или ограничение свободы.

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера